Política de Privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2025

En Cylovarento ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña
Información de perfil: fotografía, biografía, preferencias educativas
Datos de contacto: número de teléfono, ubicación geográfica
Información de pago: datos de tarjeta de crédito o débito, información de facturación
Contenido generado: respuestas a ejercicios, proyectos completados, comentarios y participaciones en talleres
Comunicaciones: mensajes que nos envía, consultas de soporte, retroalimentación

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, talleres completados, progreso de aprendizaje
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP
Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en dirección IP
Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias del usuario

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de:

Servicios de autenticación de terceros (redes sociales)
Socios educativos y facilitadores de talleres
Procesadores de pago
Proveedores de análisis y marketing

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta de usuario
Proporcionar acceso a talleres, ejercicios y materiales educativos
Procesar inscripciones y pagos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Rastrear su progreso y emitir certificados de finalización

2.2 Comunicación

Enviar confirmaciones de inscripción y recibos
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Enviar actualizaciones sobre talleres, nuevos contenidos y funcionalidades
Notificar cambios en nuestros términos o políticas

2.3 Mejora y Desarrollo

Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevos talleres y funcionalidades
Realizar investigación y análisis educativo
Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas

2.4 Marketing y Promoción

Enviar boletines informativos y ofertas especiales (con su consentimiento)
Mostrar publicidad personalizada
Realizar encuestas de satisfacción

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución contractual: para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: cuando ha dado su autorización explícita
Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
Obligaciones legales: para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Proveedores de correo electrónico y comunicación
Herramientas de análisis y marketing
Servicios de soporte técnico

4.2 Facilitadores y Socios Educativos

Compartimos información relevante con instructores y organizadores de talleres para facilitar la experiencia educativa.

4.3 Requisitos Legales

Divulgamos información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Cylovarento, usuarios o el público
Detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad

4.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la nueva entidad.

4.5 Con su Consentimiento

Compartimos información con terceros cuando usted nos autoriza explícitamente.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa
Recordar sus preferencias
Analizar el uso de la plataforma
Personalizar contenido y anuncios
Mejorar la seguridad

Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico
Cookies de rendimiento: para analizar el uso y mejorar servicios
Cookies funcionales: para recordar preferencias
Cookies de publicidad: para mostrar anuncios relevantes

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Monitoreo regular de seguridad
Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Prevenir fraudes y mantener la seguridad

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

8. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
Recibir sus datos en formato estructurado y legible

8.2 Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta
Actualizar sus datos de perfil en cualquier momento

8.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados
Retirar el consentimiento para ciertos usos de datos

8.4 Restricción y Oposición

Limitar cómo procesamos su información
Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
Optar por no recibir comunicaciones de marketing

8.5 Preferencias de Comunicación

Cancelar suscripción a boletines mediante el enlace incluido en cada correo
Ajustar preferencias de notificación en su cuenta

Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@cylovarento.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esos datos lo antes posible.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Estas ubicaciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes.

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Mecanismos de certificación reconocidos
Garantías de seguridad adicionales

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a la dirección registrada
Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos:

Cylovarento
Eje 1 Ote 2600, Coyoacán
04830 Ciudad de México, CDMX
México

Correo electrónico: info@cylovarento.com
Teléfono: +52 55 5790 7703

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y abordar sus preocupaciones sobre privacidad.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en este documento.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.